気持ちを贈るフラワーギフト

ご利用ガイド

ご利用になる前に、このページをご確認ください。
安心してお買い物をしていただけるよう、ご注文の流れや花を長く楽しむ方法などについてご案内しております。

ご注文からお届けまで

  1. カートに入れる

    ご希望の商品を「カートに入れる」ボタンを押して、カートにいれてください。

  2. お客さま情報を入力

    お客さまの情報と、送付先の情報をご入力ください。
    ラッピングやメッセージカード、花のイメージについてのご要望も、
    こちらでご入力いただけます。

  3. お支払い先の入力

    クレジットカード番号などカード情報をご入力ください。
    Amazonペイメントを選択された場合には、クレジットカード番号のご入力は不要です。

  4. ご注文内容の確認・送信

    今一度、ご注文内容をご確認の上、フォームを送信してください。
    注文確認(自動送信)メールが届きます。

  5. ご注文受付完了

    ご注文後、3営業日以内に、注文確定メールをお送りします。
    商品が届くまで、お待ちください。

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お支払い方法について

●クレジットカード
ご利用いただけるカードの種類:VISA、MASTER、Diners、AMEX、JCB

  • ※お支払い回数は一括払いのみとなります。


●Amazon Pay
amazon payments
Amazon.co.jpアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使ってお支払いいただけます。


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お届けについて(アレンジメント、ブーケ、リース、フレッシュリース)

お届け日

ご注文日+5日目以降の日付をご指定いただけます。
お急ぎのお客さまは店舗(03-6415-4193/火・日定休)にお問い合わせください。

※自然災害や交通事情などの影響により、配送の遅延や配送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け時間

ご希望がある場合には、以下の時間帯よりご指定ください。

  • 午前中
  • 14:00-16:00
  • 16:00-18:00
  • 18:00-20:00
  • 19:00-21:00

配送方法、送料

商品は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
全国一律1,000円(税別・クール便代を除く)でお届けいたします。

一商品につき一回分の送料をいただきます。複数注文の場合も、同梱しての配送は承ることができません。あらかじめご了承ください。

●生花商品(アレンジメント、ブーケ、フレッシュリースなど)の送料(税別)
エリア 配送
サイズ
通常 クール便適用
期間(※)
日本全国 1001,000円 1,300円
1201,000円 1,600円
・北海道・九州へは、発送日の翌々日の到着となります。
・沖縄および籬島への配送は、お花の鮮度を保つことができないため承れません。あらかじめご了承ください。

※お花の鮮度を保つため、以下の期間はクール便で発送いたします。
[適応期間]
・夏期(6月〜10月)
・冬期(12月〜3月) 寒冷地域(北海道、青森、秋田、岩手、長野)のみ
[クール便代金]
・配送サイズ 100:300円(税別)
・配送サイズ 120:600円(税別)

●ドライリース、プリザーブドフラワー商品の送料(税別)
エリア 配送
サイズ
配送料
日本全国 1001,000円
1201,000円
・北海道・九州へは、発送日の翌々日の到着となります。
・日本全国へ、通年同じ配送料でお届けいたします。

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お届けについて(雑貨)

お届け日

ご注文日+5日目以降の日付をご指定いただけます。

※自然災害や交通事情などの影響により、配送の遅延や配送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け時間

ご希望がある場合には、以下の時間帯よりご指定ください。

  • 午前中
  • 14:00-16:00
  • 16:00-18:00
  • 18:00-20:00
  • 19:00-21:00

配送方法、送料

商品は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたしますが、一部商品については配送業者が異なる場合もございます。
全国一律の料金でお届けいたしますが、ご注文商品の大きさよって配送料が異なります。

複数商品を同時にご注文の場合は同梱して配送いたします。ただし、梱包箱のサイズにより送料が異なりますので、あらかじめご了承ください。
金額については、決済ページにてご確認ください。

●雑貨商品(花瓶、ハーブティー、カップ&ソーサーなど)の送料(税別)
エリア 配送
サイズ
配送料の目安
日本全国 60〜100 700〜1,300円
・北海道・九州へは、発送日の翌々日の到着となります。
・日本全国へ、通年同じ配送料でお届けいたします。

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お届けについて(インテリア樹木)

お届け日

ご注文から出荷まで、1〜2週間ほどいただいております。
ご注文から3営業日以内にお送りする「注文確定メール」で、出荷予定日をお知らせします。ご確認の上、配送日をご指定ください。

※自然災害や交通事情などの影響により、配達が遅れる地域や配達できない地域がございます。あらかじめご了承ください。

お届け時間

時間はご指定いただけません。

配送方法、送料

商品は、ヤマト運輸の大型便にてお届けいたします。
日本全国へお届けが可能ですが、お届けの地域と商品サイズによって送料が異なります。
注文画面にてご確認ください。

【送料の目安(税別)】
北海道:3,742円〜
東京都内:1,600円〜
大阪府:2,400円〜
福岡県:3,161円〜

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お届けについて(スタンドフラワー、ハイベースアレンジメントLサイズ)

お届け日

ご注文日+5日目以降の日付をご指定いただけます。
お急ぎのお客さまは店舗(03-6415-4193/火・日定休)にお問い合わせください。

お届け時間

以下の時間帯よりお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14:00-16:00
  • 16:00-18:00
  • 18:00-20:00
  • 19:00-21:00

メールでご注文いただける注文表もご用意しております。
注文票をダウンロード(PDF)
注文票をダウンロード(Excel)

配送方法、送料

お届け先は、東京23区内のみに限らせていただいております。
送料(税別)はエリアによって異なります。

  • 1,000円|渋谷区、目黒区、港区、品川区
  • 2,000円|上記以外の東京23区内

その他東京都下、都外のお届けについては、店舗(03-6415-4193/火・日定休)にお問い合わせください。


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お届けについて(クロンヌ・ドゥ・レーヴ [夢の環] )

お届け日

ご注文からお届けまで、2週間ほどいただいております。
お届け日指定をされる場合は余裕をもってご注文ください。

※自然災害や交通事情などの影響により、配達が遅れる地域や配達できない地域がございます。あらかじめご了承ください。

お届け時間

時間はご指定いただけません。

配送方法、送料

ヤマト運輸の大型便にて、日本全国へお届けいたします。
北海道・九州へは、発送日の翌々日の到着となります。

送料は、お届け先とリースの大きさに合わせ、別途お見積もりいたします。
お気軽にお問い合わせください。

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キャンセル、返品について

発送前のキャンセル

一部商品をのぞき、お届け日の3日前までのご連絡で、キャンセルが可能です。
ご注文日と同じ月のキャンセルであれば、クレジットカードの決済取り消し処理をいたします。
月をまたいだキャンセルの場合は、商品代金から事務手数料1,500円(税別)を差し引いた金額を、指定口座に返金いたします。

以下の大型の商品は、3日前でもキャンセルを承ることができない場合がありますのでご注意ください。詳しくは店舗(03-6415-4193/火・日定休)までお問い合わせください。

  • インテリア樹木
  • スタンドフラワー
  • ハイベースアレンジメント
  • クロンヌ・ドゥ・レーヴ [夢の環]

お届け後の返品

商品お届け後の返品・交換はいたしかねます。
商品の取り扱いには万全の注意を払っておりますが、万が一、商品に不備や不具合がある場合、商品の到着後2日以内にご連絡ください。代替品の手配をいたします。

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ラッピング・メッセージ

無料で以下のラッピング、メッセージカードサービスをご利用いただけます。
ドライリースは、一部有料の場合がございます。

ラッピング

  • アレンジメント
    白いペーパーでお包みいたします。
  • ブーケ
    やわらかなペーパーでお包みいたします。
  • ドライリース
    専用のギフトボックスにお入れいたします。
    ※ボックスの有無をお選びいただけます。S:600円 / M:700円 / L:800円(すべて税別)
  • フレッシュリース
    専用のギフトボックスにお入れいたします。
    ※ボックス代金は商品価格に含まれております。

メッセージカード、立て札

ご希望にあわせてお付けしております。

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長く楽しんでいただく
ために

お届けの際、各商品には、お手入れ方法を記した紙をお付けしています。 以下も合わせてご活用ください。

アレンジメント or フレッシュリース

  • 花は吸水性のスポンジに挿してあります。
    このスポンジが花瓶の代わりになるので、乾かないように充分に水をふくませてください。
  •   ※使用後の吸水性スポンジは、お住まいの地域のごみ分別の規則に基づき処分をお願いいたします。
  • 生花はデリケートな商品です。
    冷暖房の風が直接当たらない、できるだけ涼しい場所でお楽しみください。
    霧吹きで軽く霧をかけると、花の乾燥を防ぎ鮮度を保ちます。

ブーケ

  • ラッピングを取り外し、花瓶に入れる前に、よく切れるハサミで切り口を斜めに2〜3cmほど切ります。
  • 水がにごってきたら、花瓶の水を替え、切り口を斜めに1〜2cmほど切って生け直してください。
  • 生花はデリケートな商品です。
    直射日光を避け、冷暖房の風が直接当たらない、できるだけ涼しい場所でお楽しみください。

壁かけリース

  • フレッシュな素材を用いたリースです。
    ドアや壁にかけて、自然にドライになる過程をお楽しみください。
    飾っていただく期間は3ヶ月〜1年ほどが目安です。
    ※クロンヌ・ナチュレル(野原のリース)は、元々ドライな素材でおつくりします。

  • 長くお楽しみいただくには、直射日光を避け、湿気の少ない場所に飾ることをおすすめします。
    室内外にかかわらず飾っていただけますが、風の強い日などは、なるべく室内に移すなどしてご配慮ください。
    ドライになった素材の一部が落ちる場合がありますのでご注意ください。

プリザーブドフラワー

  • 飾っていただく期間は2〜3年ほどが目安です。
  • 軽くやわらかな質感が特徴でデリケートな素材です。硬いものをあてたり、落下させないよう、大切にお取り扱いください。
  • 直射日光を避け、湿気の少ない場所に飾ってください。エアコンの風が直接あたらないようにしてください。
  • 屋外の設置には不向きです。室内に飾ってお楽しみください。

インテリア樹木

  • ご到着後のお手入れ
    配送前にたっぷり水をやっていますが、 到着後、土が乾いているようでしたら水やりをしてください。

  • 置き場所、育て方について
    植物により快適な環境は異なります。各商品ページでご確認ください。
    オリーブ
    月桂樹
    マートル

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ご利用環境について

当ショップご利用にあたっての推奨環境は下記の通りです。

オペレーティング システム

  • Windows VISTA 、 Windows 7
  • MacOS X 以上
  • Android端末(OS:Android 2.1以上、2.2以上)
  • iPhone3G, 3GS, 4

※すべての iPhone、iPod touch、Android 端末での表示、動作を保障するものではありません。

ブラウザ

  • Internet Explorer 8 以上
  • Firefox 24 以上
  • Google Chrome 30 以上
  • Safari 7 以上

※上記環境でもページの表示が崩れる場合があります。
※フィーチャーフォン、PHSからはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

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